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専門的なオラクルのマーケティングオートメーション、セールスフォース、デジタルマーケティングなどといったシステムをご紹介しています。

「キャンデーとムチ」という口語がありますが、SFAにも「営業支援」という糖果と、「営業奔走や案件を管理する」というムチがあってバランスがとれるものです。マーケティングオートメーションの導入によって、SFAに「純良案件を営業にお運び申し上げます規模」という側面を持たせることができて、はじめて薬飴とムチのバランスがとれるようになります。

過去のSFAやCRMブームの際には、ブームを遠景に製品を導入し、結局、営業現場の量産雄雌の向上にあまり貢献できなかったという類例を見てきました。過去の先例を踏まえ、今回のマーケティングオートメーションブームでは、実際に企業の売上に貢献できる体制を整えてほしいと所見ています。

マーケティングオートメーションをプラットホームにして、営業セクションや販売パートナー、自社のECサイトに良質の案件を供出する構図を構築することは、極めて重要なことです。しかし、マーケティングオートメーションの導入が10成人遅れた母国企業の急場、ムチだけしかありませんでした。

ただし、マーケティングオートメーションも正しく運用できなければ、逆に営業や販売パートナーの台無しな労役を倍増ことになりかねません。マーケティングオートメーションにしてもSFAにしても、導入して運用を軌道に乗せるには、「ノウハウ」と「衆生」という2つの要素が要するです。

私事は、母国のBtoB企業にとってマーケティングオートメーションは、SFAで案件や営業を管理するよりはるかに重要で、成果を擡げるものだと見識ています。米国企業がマーケティングオートメーションとSFAをセットで導入する訳はこれなのです。




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